LosArmNews Investigation
Many rideshare drivers across the United States are raising serious concerns about the treatment of drivers working on the Uber platform. Several drivers have contacted the LosArmNews newsroom stating that the current system is creating conditions they describe as “modern-day economic slavery.”
At the center of the controversy is Uber’s CEO, Iranian-born executive Dara Khosrowshahi, who has led the company since 2017.
Drivers who contacted LosArmNews say they are calling for federal and state investigations into rideshare company practices, claiming that current policies leave drivers financially vulnerable and without adequate support.
⸻
Driver Accounts Being Closed Without Explanation
Many drivers report that their accounts are being closed without clear or detailed explanations.
For drivers who rely on this job as their primary source of income, such actions can instantly eliminate their ability to work.
Drivers say the appeal process is often unclear and in many cases ineffective.
⸻
Closure of Uber Offices in Los Angeles
Drivers in Southern California say that Uber has closed most of its physical support offices in Los Angeles.
As a result, drivers no longer have the ability to speak directly with company representatives and must rely only on phone or online support.
Drivers say this has created a situation where workers cannot directly communicate with those making decisions about their livelihoods.
⸻
Serious Communication Problems With Customer Support
Drivers also report serious communication problems when contacting Uber customer support.
According to drivers who contacted LosArmNews, more than 80% of customer service representatives appear to have difficulty communicating clearly in English.
Drivers say this often makes it extremely difficult to explain issues or resolve problems.
Some drivers believe many of these support employees may be located outside the United States, which may contribute to communication barriers and delays in resolving driver concerns.
⸻
Drivers Claim Uber Takes More Than 60% of Ride Payments
Another major concern raised by drivers is the percentage of each ride fare retained by the company.
According to several drivers who contacted LosArmNews, in many cases Uber takes more than 60% of what the passenger pays, leaving drivers with less than half of the total fare.
Drivers say that after paying for fuel, insurance, vehicle maintenance, and other operating expenses, their remaining income can become extremely limited.
⸻
Drivers Call for Government Attention and Investigation
Drivers who contacted LosArmNews are calling on federal and state regulators to examine rideshare company practices and ensure protections for workers in the rapidly growing gig-economy sector.
Among the drivers’ key demands:
• Full transparency in account deactivations
• Fair and predictable compensation policies
• Accessible support centers for drivers
• Clear and effective communication from the company
LosArmNews will continue to monitor this issue and welcomes additional information from drivers, government officials, and company representatives.
Մինչ ԱՄՆ զինվորները իրենց կյանքն են վտանգում Իրանի ազատության համար, վարորդները մեղադրում են իրանցի ծնունդով Uber-ի տնօրենին ամերիկացի աշխատողներին «ժամանակակից ստրկության» մեջ պահելու մեջ
LosArmNews հետաքննություն
ԱՄՆ-ում գործող բազմաթիվ rideshare վարորդներ բարձրաձայնում են լուրջ մտահոգություններ Uber հարթակում աշխատող վարորդների նկատմամբ վերաբերմունքի վերաբերյալ։ Մի շարք վարորդներ դիմել են LosArmNews-ի խմբագրությանը՝ նշելով, որ գործող համակարգը ստեղծում է պայմաններ, որոնք նրանք բնութագրում են որպես «ժամանակակից տնտեսական ստրկություն»։
Վիճաբանության կենտրոնում է Uber ընկերության գլխավոր տնօրենը՝ իրանցի ծնունդով գործարար Դարա Խոսրովշահին, ով 2017 թվականից ղեկավարում է ընկերությունը։
LosArmNews-ի հետ կապ հաստատած վարորդները պահանջում են դաշնային և նահանգային մակարդակով հետաքննություն rideshare ընկերությունների գործունեության վերաբերյալ, պնդելով, որ ընկերության ներկայիս քաղաքականությունները վարորդներին թողնում են ֆինանսապես խոցելի և առանց բավարար աջակցության։
⸻
Վարորդների հաշիվների փակումը առանց բացատրության
Շատ վարորդներ հայտնում են, որ իրենց հաշիվները փակվում են առանց հստակ և մանրամասն բացատրության։
Այն վարորդների համար, ովքեր այս աշխատանքը օգտագործում են որպես իրենց հիմնական եկամտի աղբյուր, նման որոշումները կարող են մեկ օրում ամբողջությամբ զրկել նրանց աշխատելու հնարավորությունից։
Վարորդների խոսքով՝ բողոքարկման գործընթացը հաճախ անհասկանալի է և շատ դեպքերում արդյունավետ չի գործում։
⸻
Uber-ի գրասենյակների փակումը Լոս Անջելեսում
Հարավային Կալիֆոռնիայի վարորդները նշում են, որ Uber-ը փակել է իր ֆիզիկական աջակցման գրասենյակների մեծ մասը Լոս Անջելեսում։
Դրա հետևանքով վարորդները այլևս հնարավորություն չունեն անձամբ հանդիպելու ընկերության ներկայացուցիչների հետ և ստիպված են ապավինել միայն հեռախոսային կամ առցանց աջակցությանը։
Վարորդների խոսքով՝ ստեղծվել է իրավիճակ, որտեղ աշխատողները չեն կարող ուղղակիորեն կապ հաստատել այն մարդկանց հետ, ովքեր որոշումներ են կայացնում իրենց աշխատանքի վերաբերյալ։
⸻
Հաճախորդների սպասարկման հետ հաղորդակցության լուրջ խնդիրներ
Վարորդները նաև հայտնում են հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելիս առաջացող լուրջ հաղորդակցության խնդիրների մասին։
LosArmNews-ին դիմած վարորդների խոսքով՝ հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների ավելի քան 80%-ը դժվարությամբ է հաղորդակցվում անգլերենով։
Վարորդները նշում են, որ դա հաճախ շատ դժվարացնում է խնդիրների բացատրումը և դրանց լուծումը։
Որոշ վարորդների կարծիքով՝ այդ աշխատակիցների մեծ մասը գտնվում է Միացյալ Նահանգներից դուրս, ինչը կարող է նպաստել հաղորդակցության խոչընդոտներին և խնդիրների լուծման ուշացմանը։
⸻
Վարորդների պնդմամբ՝ Uber-ը պահում է ուղևորությունների վճարների ավելի քան 60%-ը
Վարորդների կողմից բարձրացված կարևոր խնդիրներից մեկն այն է, թե որքան մեծ տոկոս է պահում ընկերությունը յուրաքանչյուր ուղևորությունից։
LosArmNews-ին դիմած մի շարք վարորդների խոսքով՝ շատ դեպքերում Uber-ը պահում է ուղևորի վճարած գումարի ավելի քան 60%-ը, ինչի հետևանքով վարորդին մնում է ընդհանուր գումարի կեսից էլ պակասը։
Վարորդները նշում են, որ վառելիքի, ապահովագրության, մեքենայի սպասարկման և այլ ծախսերը վճարելուց հետո իրենց իրական եկամուտը հաճախ դառնում է շատ սահմանափակ։
⸻
Վարորդները պահանջում են պետական ուշադրություն և հետաքննություն
LosArmNews-ին դիմած վարորդները կոչ են անում դաշնային և նահանգային կարգավորող մարմիններին ուսումնասիրել rideshare ընկերությունների գործունեությունը և ապահովել gig-economy ոլորտում աշխատող մարդկանց իրավունքների պաշտպանությունը։
Վարորդների հիմնական պահանջներն են․
• Հաշիվների փակման գործընթացի լիարժեք թափանցիկություն
• Արդար և կանխատեսելի վարձատրության քաղաքականություն
• Վարորդների համար հասանելի աջակցման կենտրոններ
• Հստակ և արդյունավետ հաղորդակցություն ընկերության կողմից
LosArmNews-ը կշարունակի հետևել այս թեմային և պատրաստ է ընդունել լրացուցիչ տեղեկություններ վարորդներից, պետական կառույցներից և ընկերության ներկայացուցիչներից։
